Descrizione
Il servizio HP Priority Management offre tutte le funzioni del servizio HP Priority Access, quali accesso diretto ad agenti per il supporto remoto altamente qualificati e un'esperienza coerente a livello globale disponibile in più di 60 paesi e in più di 20 lingue. Quindi va oltre, offrendo un manager per il supporto globale HP che si trova nella vostra area che gestisce e pianifica in modo proattivo le vostre esigenze di supporto globale. Inoltre, fornisce definizione delle priorità delle parti, monitoraggio delle prestazioni, relazioni di livello executive e la pianificazione del supporto proattivo.[1]
| Periodo di copertura | 36 mese(i) |
| Dettagli della copertura | Giorno feriale standard - 9 ore |
| Luogo di servizio | Onsite |
| Durata | 4 anni |
| Quantità licenze | 1000+ licenza/e |
| Segmento HP | Business |
| Metodo di servizio | Telefono |
| Tipo di supporto | Servizi prioritari |
| Informazioni aggiuntive | Copre oltre 1000 postazioni |
| Tempo di risposta | Risoluzione entro 2 giorni lavorativi |
| Tipo di garanzia | S |
| Copertura della garanzia | In garanzia |
| Anni | 3 anno/i |
| Tipo di pacchetto di assistenza | Elettronico |
Pagamento e sicurezza
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